Pojęcie windykacja znane jest na rynku handlowym już od czasów starożytnego Rzymu. We współczesnych czasach windykacja to inaczej skuteczne ściągnięcie należności bez konieczności skorzystania z przymusu egzekucyjnego. W ostatnim czasie bardzo popularne są firmy, które oferują tego typu usługi. Z ich usług korzystają nie wyłącznie placówki bankowe ale ponadto przedsiębiorstwa handlowe, które nie mogą odzyskać swoich pieniędzy.

Windykacja opiera się wyłącznie na pisemnym lub telefonicznym kontakcie z wytypowanym przez zleceniodawcę dłużnikiem, upomnieniem o obowiązku spłaty przeterminowanej należności jak również negocjowaniu terminu oraz sposobu dokonania wymaganej spłaty. Zgodnie z obowiązującym prawem tego rodzaju firmy nie maja uprawnień do prowadzenia egzekucji należności tak jak komorniczy czy pozostałe upoważnione organy egzekucyjne.